Frequently Asked Questions (FAQ)Grössentabelle Mit nebenstehender Grössentabelle finden Sie die Masse beschrieben. Sie können das Dokument auch als PDF-Datei herunterladen.
 Bestellung und Zahlung Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Sie können Ihre Bestellung über den Scania WebShop aufgeben, indem Sie Ihre gewählten Artikel auf der Scania WebShop-Website in den Warenkorb legen. Nachdem Sie die gewünschten Artikel im Warenkorb abgelegt haben, klicken Sie die Schaltfläche „Zur Kasse“ an. Nun werden Sie aufgefordert, sich anzumelden oder zu registrieren. Wenn Sie den Scania WebShop zum ersten Mal besuchen, benötigen wir einige Informationen über Sie, um die Bestellung abschliessen zu können. Wenn Sie bereits im Scania WebShop angemeldet sind, verwenden Sie Ihr E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um sich zu registrieren. Sie können ebenfalls direkt zur Rubrik „Kasse” übergehen, ohne sich vorher anzumelden. Sobald Sie Ihre Bestellung und Lieferadresse bestätigt haben, bestätigen Sie bitte ebenfalls, dass Sie unsere Geschäftbedingungen zur Online-Bestellung gelesen und akzeptiert haben und klicken Sie die Schaltfläche „Zur Kasse“ an. Nun bitten wir Sie um Ihre Zahlungsdetails. Nachdem Sie diese angegeben und „Weiter“ angeklickt haben, bestätigen wir Ihre Bestellung und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu. Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern oder annullieren, bevor Sie die Schaltfläche „Weiter“ auf der Seite mit den Zahlungsdetails angeklickt haben. Wann kann ich eine Bestellung ändern, wenn ich mich anders entschieden habe? Sie können Ihre Bestellung jederzeit annullieren, solange Sie nicht Ihre Zahlungsdetails eingegeben haben. Nachdem Ihre Zahlungsdetails gesendet und Ihre Bestellung per E-Mail bestätigt wurden, kann Ihre Online-Bestellung nicht mehr rückgängig gemacht werden. Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung? Die im Scania Webshop verwendete Zahlungsart ist die Kreditkarte. Wir akzeptieren derzeit Mastercard, Visa und PostKarte. Wie kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen? Geben Sie Ihre Gutscheinnummer im Zahlungsbereich („Kasse“) in das entsprechende Feld ein (Gutscheincode). Werden bestellte Artikel auch ausserhalb der Schweiz geliefert? Bestellungen, die im Scania WebShop aufgegeben werden, werden nur innerhalb der Schweiz ausgeliefert. Der gewünschte Artikel ist nicht mehr an Lager. Kann ich meine Bestellung dennoch aufgeben? Nein. Bestellungen für Artikel, die nicht an Lager sind, können nicht aufgegeben werden.
Ihr Konto Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich es zurück? Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie die Schaltfläche „Passwort vergessen“ auf der „Anmelden“-Seite an. Geben Sie Ihr Login ein und Sie erhalten Ihr Passwort an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben.
Lieferung Wie lange ist die Lieferzeit meiner bestellten Artikel? Bestellungen im Scania WebShop werden normalerweise innerhalb von 3 Arbeitstagen geliefert. Wir bemühen uns, Sie innerhalb dieser Frist zu beliefern, obgleich Bestellungen in besonders arbeitsreichen Zeiträumen bis zu 5 Werktage benötigen können.
Wie hoch sind die Versandgebühren bei zugestellten Artikeln? Sämtliche Bestellungen im Scania WebShop werden mit 10 CHF berechnet.
Rückzahlung und Umtausch Ein Artikel meiner Bestellung ist beschädigt. Wie kann ich diesen ersetzen lassen? Artikel, die bei Erhalt der Lieferung beschädigt vorgefunden werden, verleihen Recht zu vollem Ersatz. Bitte drucken Sie hierzu den Umtauschschein in der FAQ-Rubrik aus. Füllen Sie den Umtauschschein aus und senden Sie diesen zusammen mit dem beschädigten Artikel in seiner Originalverpackung an die Scania Schweiz AG zurück. Bitte vergessen Sie nicht, den Umtauschschein beizulegen. Anfragen zu Rückzahlung und/oder Umtausch werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn diese nicht meinen Wünschen entspricht oder ich es mir anders überlegt habe? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt für Rückzahlung und Umtausch zurücksenden. Bitte drucken Sie hierzu den Umtauschschein in der FAQ-Rubrik aus. Füllen Sie den Umtauschschein aus und senden Sie diesen zusammen mit dem Artikel in seiner Originalverpackung an die Scania Schweiz AG zurück. Bitte vergessen Sie nicht, den Umtauschschein beizulegen. Anfragen zu Rückzahlung und/oder Umtausch werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert.
Wer muss für die Versandkosten bei der Zurücksendung einer Bestellung an Scania aufkommen? Wenn Sie Ihre Bestellung annullieren möchten, senden Sie diese bitte innerhalb von 5 Werktagen für eine Rückzahlung zurück. Bei Artikeln, die unbeschädigt und fehlerfrei an Scania zurückgesendet werden, müssen die Versandkosten vom Kunden getragen werden. Bei beschädigten, fehlerhaften oder irrtümlich zugestellten Waren werden Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung der Waren von Scania ersetzt. Wenn Sie eine Ware umtauschen möchten, trägt Scania die Versandkosten für die Zurücksendung der alten sowie die Zustellung der neuen Ware.
Ich habe eine Frage, auf die ich in dieser Rubrik keine Antwort finde. Kann ich persönlich mit einem Mitarbeiter von Scania sprechen? Ja, bitte wenden Sie sich bei Fragen, Kommentaren oder Anliegen an Scania Schweiz AG unter folgender Telefonnummer: 044 800 14 00. Oder senden Sie uns eine E-Mail an: webshop@scania.ch |